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 La
herramienta utilizada para la evaluación de la calidad es el
SINOC (Sistema de Información
Normalizado de Objetivos de Calidad). Surge de la necesidad de homogeneizar
la evaluación de la calidad y se nutre de las ventajas de los tres
principales modelos reconocidos internacionalmente que, además, coexisten en
el ámbito sanitario: Norma ISO, EFQM y la Joint Comission International.
El SINOC nace en el 2009, inicialmente para la Atención Primaria
(experiencia piloto 2009 de Gestión Clinica), y en el año 2010 se desarrolla
para Atención especializada.
Consta de objetivos a alcanzar e indicadores de desempeño que
es necesario desarrollar para la consecución de esos objetivos.
El SINOC se
organiza progresivamente en tres niveles de complejidad) A, B y C.
Dado
que los objetivos de calidad son difícilmente medibles y evaluables
por sistemas automáticos, la estrategia de evaluación son las Auditorias
de Calidad, diseñadas ex profeso y sustentadas en revisiones
documentales y visitas a las instalaciones de la
UGC/AGC. Cada UGC/AGC recibe tres visitas de auditoria
al año.
Las Auditorias se realizan a través de un Panel de Auditores, formados
por el Servicio de Salud y que realizan sus funciones con carácter
voluntario, como via de colaboración con el modelo de gestión clínica. En
este momento se cuenta con más de 60 auditores.
Para
facilitar tanto el desarrollo de los indicadores por parte de las UGC/AGC
como la evaluación por parte de los auditores, el SINOC lleva asociada una herramienta de despliegue
(desarrollo) de cada indicador, denominada
DAIME, acrónimo de
“Documentado-Aprobado-Implantado-Monitorizado-Evaluado," metodología que
recoge todos los pasos necesarios para el desarrollo completo de cada
indicador.
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